الشروط والأحكام – Smart Kid Store

مرحباً بكم في Smart Kid Store، حيث نحرص على تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء من متجرنا.

1. الشحن والتسليم

• نضمن تسليم الطلبات إلى العنوان المحدد خلال مدة تتراوح بين يوم واحد إلى يومين، ويعتمد ذلك على المنطقة الجغرافية.

• سيتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تأخير خارج عن إرادتنا.

2. سياسة الإرجاع والاستبدال

• نسعد بقبول استبدال أو إرجاع المشتريات غير المستخدمة أو المعيبة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتم إرجاع المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها.

• المنتجات المستخدمة أو التالفة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

3. طرق الدفع

1. الدفع نقداً عند الاستلام
   الدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه، ومن ثم يقوم بإجراء الطلب، ويتم الدفع عند استلام المنتج.

2. الدفع عبر خدمة فورا أو التحويل البنكي
   يمكن للعميل طلب بيانات التحويل بعد إتمام الطلب عبر واتساب: اضغط هنا، ويتم تأكيد الطلب بعد استلام المبلغ في الحساب البنكي أو عبر خدمة فورا.

4. المنتجات المعيبة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب: اضغط هنا.

• سيتم التحقق من الحالة واستبدال المنتج أو إرجاع قيمته بالكامل.

5. شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة في نفس الحالة التي تم استلامها بها.

• يشترط إرفاق نسخة من الإيصال الأصلي مع المنتج.

• يجب تضمين جميع الملحقات المرفقة مع المنتج في عملية الإرجاع.

الأسئلة الشائعة (FAQ)