الأسئلة الشائعة (FAQ)
نهدف في سمارت كيد إلى تقديم تجربة شراء سهلة وواضحة.
في هذه الصفحة ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، التوصيل، والإرجاع، بالإضافة إلى وسائل الدفع المتاحة.
نقوم بتجهيز وتسليم الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل داخل الدوحة والمناطق القريبة.
قد تختلف مدة التوصيل قليلًا في المناطق البعيدة حسب جدول شركة الشحن وظروف العمل.
نحرص على التواصل معك في كل خطوة، وسيتواصل معكم مندوب شركة الشحن عند تجهيز الطلب للتسليم.
نسمح بإرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
المنتجات المخصّصة بالاسم لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب صناعي أو خطأ في الطباعة.
في حال وصول منتج خاطئ أو معيب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر خدمة العملاء على واتساب.
يرجى إرفاق الإيصال أو رقم الطلب عند إرجاع أو استبدال المنتج.
1) الدفع الإلكتروني بالبطاقات
ادفع بأمان عبر Visa / MasterCard / Apple Pay / Google Pay من خلال بوابة دفع معتمدة في قطر. نظام الدفع مؤمّن بالكامل لضمان تجربة سلسة 🔒.
2) الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
تستلم طلبك وتدفع للمندوب نقدًا. (قد تُطبق رسوم إضافية حسب المنطقة وخدمة شركة التوصيل).
3) فَوْرَا أو التحويل البنكي
يمكنك الدفع عبر خدمة فَوْرَا أو التحويل البنكي بعد إتمام الطلب، للحصول على بيانات التحويل، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.
ملاحظات مهمة
نقوم بفحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان الجودة.
نلتزم بمعالجة أي مشكلة تتعلق بالطلبات بشكل سريع وعادل.
نحرص على حماية معلومات الدفع ولا نقوم بتخزين أي بيانات مالية حساسة.