🚚 التوصيل داخل قطر
- نوصّل لجميع مناطق قطر، نفس اليوم أو اليوم التالي بعد تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل تُحسب تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب حسب منطقتك.
- الكتب المخصصة باسم الطفل تُجهَّز بعناية قبل الشحن، وسيتواصل معك فريقنا فور خروج طلبك للتوصيل.
✈️ الشحن الدولي
- نشحن لمعظم دول العالم عبر DHL Express.
- تكلفة الشحن تُحسب تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب حسب الدولة ووزن الطلب.
- الرسوم الجمركية أو الضرائب المفروضة في بلد الوجهة (إن وُجدت) يتحملها العميل وفق أنظمة بلده.
- إذا لم تظهر دولتك ضمن الخيارات المتاحة، تواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك.
🔄 سياسة الاستبدال والإرجاع
المنتجات المخصصة باسم الطفل (كتب الأنشطة التفاعلية):
- لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا.
- في هذه الحالة نستبدل المنتج فورًا ونتحمل كامل تكاليف الشحن.
المنتجات غير المخصصة:
- يمكن استبدالها خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية دون استخدام وبغلافها الكامل.
للإبلاغ عن أي عيب أو مشكلة: تواصل معنا عبر واتساب مع إرفاق صور للمنتج، وسنحل المشكلة بأسرع وقت.
📞 تواصل معنا
لأي استفسار عن طلبك أو الشحن، راسلنا مباشرة عبر واتساب أو من صفحة تواصل معنا — يسعدنا خدمتك دائمًا.